Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 20 de junio de 2026

Bienvenido(a) a Vital Detox.

Vital Detox es una marca comercial operada por Inversiones El Imperio Capa, SRL, RNC 132312287. Operamos esta tienda en línea, sitio web, redes sociales, contenidos, productos, herramientas y servicios relacionados para ofrecerle una experiencia de compra práctica y segura.

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite gestionar pedidos, pagos, productos y otros Servicios.

Estos Términos y Condiciones del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cambios y Devoluciones y cualquier política publicada en el sitio, regulan el uso de nuestra tienda y la compra de productos de Vital Detox.

Al visitar, navegar, registrarse, comunicarse con nosotros o realizar una compra, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar nuestros Servicios.

1. Alcance de los Servicios

Estos Términos aplican a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, WhatsApp, redes sociales, enlaces de pago, formularios y demás canales oficiales de Vital Detox.

Actualmente, estos Términos están dirigidos principalmente a compras y entregas dentro de la República Dominicana. Cuando Vital Detox habilite ventas en otros países, podremos publicar condiciones específicas para cada mercado.

2. Edad mínima y uso de la tienda

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la capacidad legal necesaria para realizar compras y aceptar estos Términos.

Si un menor de edad utiliza el sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión y autorización de su padre, madre o tutor legal.

Usted es responsable de que la información proporcionada al momento de comprar sea correcta, completa y actualizada.

3. Cuentas y seguridad

En caso de que nuestra tienda permita crear cuentas de usuario, usted será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.

No debe compartir, vender, transferir ni permitir que terceros utilicen su cuenta. Cualquier actividad realizada desde su cuenta podrá considerarse autorizada por usted, salvo que nos informe oportunamente sobre un acceso no autorizado.

4. Información sobre los productos

Vital Detox comercializa productos de bienestar, nutrición y cuidado personal, incluyendo suplementos o productos naturales cuando corresponda.

La información publicada en nuestra tienda, redes sociales, anuncios, fichas de producto, imágenes, videos, testimonios o mensajes tiene fines comerciales e informativos. No sustituye una consulta, diagnóstico, tratamiento ni recomendación médica profesional.

Los productos de Vital Detox:

• No deben utilizarse para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

• No sustituyen una alimentación equilibrada, actividad física, descanso adecuado ni atención médica.

• Deben utilizarse siguiendo las instrucciones, dosis, advertencias e indicaciones que aparecen en su etiqueta o empaque.

• No garantizan resultados específicos, ya que los resultados pueden variar según la persona, hábitos, alimentación, condición física y forma de uso.

Antes de utilizar cualquier producto, recomendamos consultar a un profesional de la salud si usted está embarazada, lactando, toma medicamentos, tiene alguna condición médica, alergias, intolerancias o dudas sobre los ingredientes.

5. Descripciones, imágenes y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, ingredientes, empaques, tamaños, precios y descripciones de productos de manera clara y actualizada.

Sin embargo, los colores, proporciones o apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo, configuración del navegador, lote de fabricación o actualización de empaque realizada por el proveedor.

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso. Vital Detox podrá limitar cantidades, suspender productos, modificar presentaciones o retirar artículos de la tienda cuando sea necesario.

6. Pedidos y confirmación de compra

Cuando usted realiza un pedido, envía una solicitud de compra a Vital Detox. El pedido se considerará aceptado únicamente cuando sea confirmado por nuestro equipo mediante el canal correspondiente, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, mensaje de texto, llamada o actualización de estado del pedido.

Podemos rechazar, modificar, suspender o cancelar pedidos cuando exista alguna de las siguientes situaciones:

• Información de contacto, pago o entrega incorrecta o incompleta.

• Falta de confirmación del cliente.

• Producto agotado o error de inventario.

• Error evidente en precio, promoción o descripción.

• Sospecha de fraude, reventa no autorizada o uso indebido de promociones.

• Imposibilidad de realizar la entrega en la zona indicada.

• Incumplimiento de estos Términos.

En caso de cancelación, intentaremos comunicarnos utilizando los datos proporcionados por el cliente.

7. Precios, promociones y facturación

Los precios mostrados en la tienda estarán expresados en pesos dominicanos (RD$), salvo que se indique claramente otra moneda.

Los precios, promociones, descuentos, ofertas, combos, regalos, condiciones de envío y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido será el que aparezca confirmado al momento de completar y aprobar su pedido.

Las promociones estarán sujetas a sus condiciones específicas, fechas de vigencia, existencia de inventario y zonas de entrega. Salvo que se indique expresamente, las promociones no son acumulables entre sí.

Vital Detox podrá corregir errores tipográficos, de precios, disponibilidad, fotografías, promociones o descripciones, incluso después de que un pedido haya sido solicitado. En dichos casos, el cliente será informado antes de proceder cuando corresponda.

8. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los indicados en nuestra tienda o confirmados por nuestro equipo al momento de la compra.

Estos pueden incluir, según disponibilidad:

• Pago contraentrega.

• Transferencia bancaria.

• Depósito bancario.

• Enlaces de pago.

• Plataformas de pago autorizadas.

• Otros métodos habilitados temporalmente por Vital Detox.

Los pedidos pagados mediante transferencia o depósito podrán requerir validación del comprobante antes de ser procesados o despachados.

El pago contraentrega podrá estar limitado a determinadas zonas, productos, montos mínimos, condiciones de entrega o historial de pedidos. Vital Detox podrá solicitar pago anticipado cuando existan entregas fallidas, direcciones incorrectas, pedidos rechazados repetidamente o situaciones que representen un riesgo operativo.

9. Envíos y entregas

Realizamos entregas utilizando mensajeros, couriers, empresas de transporte u operadores logísticos externos.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por factores como ubicación, clima, tráfico, días feriados, alta demanda, disponibilidad de mensajería, validación de pagos o circunstancias fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y localizable, incluyendo sector, calle, número de casa o apartamento, referencia y teléfono de contacto.

En caso de que el pedido no pueda entregarse por dirección incorrecta, falta de respuesta, ausencia del cliente, rechazo injustificado o imposibilidad de ubicar el lugar, Vital Detox podrá cancelar el pedido o solicitar el pago de un nuevo envío para reprogramarlo.

Al recibir el pedido, el cliente o la persona autorizada debe revisar que el paquete esté completo y en condiciones adecuadas. Cualquier incidencia relacionada con productos incorrectos, faltantes o daños visibles deberá reportarse lo antes posible por nuestros canales oficiales, incluyendo fotos o videos cuando sea necesario para investigar el caso.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones vigente.

Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, los productos de consumo, suplementos, cápsulas, polvos, fibras, alimentos o artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos, usados, manipulados, alterados o que no conserven su sello original podrán no ser elegibles para devolución voluntaria, salvo que exista un defecto de fabricación, error de despacho o disposición legal aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

11. Uso responsable de los productos

El cliente se compromete a utilizar los productos de Vital Detox de manera responsable y conforme a las instrucciones de uso.

No recomendamos exceder las dosis sugeridas ni combinar productos sin considerar sus ingredientes, advertencias o posibles interacciones.

Vital Detox no será responsable por efectos derivados de:

• Uso contrario a la etiqueta o indicaciones del producto.

• Uso excesivo o indebido.

• Consumo por personas con alergias o condiciones médicas no informadas.

• Uso combinado con medicamentos o suplementos sin orientación profesional.

• Almacenamiento inadecuado después de recibir el producto.

• Uso de productos vencidos, alterados o adquiridos fuera de nuestros canales oficiales.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Vital Detox, incluyendo nombre comercial, logotipos, diseños, fotografías, videos, textos, gráficos, fichas de producto, campañas, empaques, anuncios y elementos visuales, pertenece a Vital Detox, sus afiliados, proveedores o licenciantes, según corresponda.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, republicar, utilizar comercialmente o crear trabajos derivados de nuestros contenidos sin autorización previa y por escrito.

El uso no autorizado de nuestra marca, imágenes, campañas o materiales podrá generar las acciones legales correspondientes.

13. Reseñas, testimonios y comentarios

Cuando usted comparte una reseña, comentario, testimonio, fotografía, video o sugerencia relacionada con Vital Detox, nos autoriza a utilizar dicho contenido para fines comerciales, promocionales, publicitarios, informativos o de mejora de nuestros Servicios.

Nos comprometemos a no utilizar su contenido de manera engañosa. Sin embargo, podremos editarlo únicamente por razones de formato, ortografía, extensión o claridad, sin cambiar su sentido esencial.

Usted declara que el contenido enviado es auténtico, no infringe derechos de terceros y no contiene información falsa, ofensiva, ilegal o difamatoria.

14. Enlaces y herramientas de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces, botones, integraciones o herramientas de terceros, tales como Shopify, WhatsApp, Meta, Google, procesadores de pago, plataformas de mensajería, redes sociales o empresas de transporte.

Vital Detox no controla ni es responsable por las políticas, servicios, contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad de dichas plataformas externas. Le recomendamos revisar las condiciones y políticas de cada tercero antes de utilizar sus servicios.

15. Relación con Shopify

Vital Detox utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda en línea.

Sin embargo, toda compra, venta, entrega, cambio, devolución, atención al cliente y relación comercial derivada de pedidos realizados en nuestra tienda se realiza directamente entre el cliente y Vital Detox.

Shopify no es responsable por los productos vendidos, las entregas, la atención al cliente, los reembolsos, los daños, pérdidas o cualquier situación relacionada con las transacciones entre el cliente y Vital Detox, en la medida permitida por la legislación aplicable.

16. Política de Privacidad

La información personal recopilada mediante nuestros Servicios se regirá por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda, usted acepta que Vital Detox, Shopify y determinados proveedores tecnológicos puedan procesar información necesaria para operar el sitio, confirmar pedidos, procesar pagos, coordinar envíos, prevenir fraude, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad en la sección correspondiente de este sitio web.

17. Usos prohibidos

Usted se compromete a utilizar nuestros Servicios únicamente para fines legales y personales.

Está prohibido:

• Utilizar la tienda para cometer fraude o actividades ilícitas.

• Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Intentar acceder a cuentas, sistemas o información sin autorización.

• Introducir virus, programas maliciosos o códigos que afecten el funcionamiento del sitio.

• Copiar, extraer, automatizar, revender o explotar contenidos, datos o productos sin autorización.

• Usar bots, scraping, inteligencia artificial automatizada u otras herramientas para extraer información del sitio sin autorización.

• Realizar pedidos falsos, abusar del pago contraentrega o utilizar promociones de forma fraudulenta.

• Acosar, amenazar, insultar o perjudicar a empleados, mensajeros, proveedores o representantes de Vital Detox.

Podremos suspender o bloquear el acceso a quienes incumplan estos Términos.

18. Limitación de responsabilidad

Vital Detox realizará esfuerzos razonables para mantener la información de la tienda actualizada, procesar pedidos correctamente y ofrecer productos de calidad.

Sin embargo, no garantizamos que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida, libre de errores técnicos, virus, caídas de conexión o problemas ajenos a nuestro control.

En la máxima medida permitida por la ley, Vital Detox no será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos, pérdida de datos, expectativas comerciales, inconvenientes derivados de interrupciones tecnológicas o consecuencias asociadas al uso indebido de nuestros productos.

Esta limitación no pretende excluir responsabilidades que no puedan ser limitadas conforme a las leyes aplicables ni afectar los derechos legales de los consumidores.

19. Indemnización

Usted acepta responder frente a Vital Detox por cualquier daño, reclamo, pérdida, costo o gasto que surja como consecuencia de:

• El incumplimiento de estos Términos.

• El uso indebido de nuestros Servicios.

• La violación de derechos de terceros.

• Información falsa o fraudulenta proporcionada al realizar un pedido.

• Uso no autorizado de nuestra marca, contenido o materiales.

20. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana.

En caso de una reclamación, recomendamos que el cliente se comunique primero con Vital Detox para buscar una solución rápida y razonable.

Sin perjuicio de los derechos del consumidor y de las autoridades competentes, cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa podrá ser conocida por los tribunales competentes de la República Dominicana.

21. Modificaciones a estos Términos

Vital Detox podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos cuando sea necesario por razones operativas, comerciales, tecnológicas, legales o regulatorias.

La versión actualizada será publicada en esta misma página con una nueva fecha de actualización. El uso continuo de nuestros Servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos vigentes.

22. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada en la medida permitida por la ley, sin afectar la validez de las demás cláusulas.

23. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, pedidos, cambios, devoluciones o atención al cliente, puede comunicarse con nosotros:

Vital Detox
Operada por: Inversiones El Imperio Capa, SRL
RNC: 132312287
Correo electrónico: elimperiojewelry@gmail.com
Dirección: Calle 13, Santo Domingo, 11206, República Dominicana
Teléfono: +1 849 469-0242