Política de Privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

Vital Detox, marca comercial operada por Inversiones El Imperio Capa, SRL, RNC 132312287, administra esta tienda en línea, sitio web, redes sociales, herramientas, productos y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros Servicios.

Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal según la forma en que interactúe con Vital Detox, incluyendo:

Datos de contacto

Nombre completo, dirección de entrega, dirección de facturación, provincia, sector, teléfono, correo electrónico y cualquier otra información necesaria para procesar y entregar su pedido.

Datos de compra y pago

Productos visualizados, agregados al carrito o comprados; historial de pedidos; monto de compra; método de pago; comprobantes de transferencias o depósitos; confirmaciones de pago; solicitudes de devolución, cambios o cancelaciones.

Vital Detox no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado por plataformas externas autorizadas.

Comunicaciones

Información que usted comparte al comunicarse con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, formularios de contacto o servicio al cliente.

Datos técnicos y de navegación

Información relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, conexión a internet, ubicación aproximada, páginas visitadas, tiempo de navegación, productos vistos y acciones realizadas dentro de nuestra tienda.

Datos de cuenta

Cuando esté disponible la creación de cuentas, podremos recopilar nombre de usuario, contraseña, preferencias, direcciones guardadas e historial de pedidos.

2. Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, completa un formulario, se registra, solicita información o se comunica con nosotros.

• Automáticamente, mediante cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares cuando navega en nuestra tienda.

• A través de proveedores de servicios, plataformas de pago, empresas de mensajería, Shopify y herramientas tecnológicas utilizadas para operar nuestra tienda.

• Desde plataformas publicitarias o redes sociales, cuando usted interactúa con nuestros anuncios, perfiles, formularios o campañas.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesar, confirmar y entregar sus pedidos.

• Coordinar pagos, transferencias, depósitos, pagos contraentrega, devoluciones o cambios.

• Comunicarnos con usted sobre su compra, entrega, disponibilidad de productos o servicio al cliente.

• Personalizar su experiencia de compra y mostrar productos que puedan ser de su interés.

• Enviar promociones, novedades, descuentos o campañas de Vital Detox, cuando usted lo haya autorizado o cuando sea permitido por la normativa aplicable.

• Mejorar el funcionamiento, seguridad, diseño, contenido y rendimiento de nuestra tienda.

• Prevenir fraude, suplantación de identidad, transacciones no autorizadas o actividades ilícitas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o requerimientos de autoridades competentes.

4. Cómo compartimos su información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar los Servicios, incluyendo:

• Shopify, plataforma que aloja y permite operar nuestra tienda en línea.

• Proveedores de pago, bancos y plataformas de procesamiento de pagos, para confirmar o gestionar transacciones.

• Empresas de mensajería, couriers y proveedores logísticos, para preparar y entregar sus pedidos.

• Proveedores tecnológicos, como servicios de hosting, almacenamiento, analítica, atención al cliente y seguridad.

• Plataformas de marketing y publicidad, tales como Meta, Google u otras herramientas similares, cuando se encuentren habilitadas para medir campañas, mostrar anuncios o analizar el rendimiento de nuestra publicidad.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento oficial o necesidad de proteger nuestros derechos, clientes o Servicios.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales como un producto independiente a terceros.

5. Shopify y transferencias internacionales

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Al visitar, utilizar o comprar en nuestro sitio, parte de su información puede ser procesada por Shopify y proveedores tecnológicos que podrían estar ubicados fuera de la República Dominicana.

Shopify puede tratar información necesaria para operar la tienda, procesar pedidos, prevenir fraude, mejorar sus servicios y ofrecer funciones tecnológicas relacionadas con el comercio electrónico.

Le recomendamos consultar la Política de Privacidad del Consumidor y el Portal de Privacidad de Shopify para conocer cómo dicha plataforma maneja los datos personales.

6. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Vital Detox puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias y productos agregados al carrito.

• Mejorar la velocidad, funcionamiento y seguridad de la tienda.

• Analizar visitas, navegación y rendimiento del sitio.

• Medir resultados de campañas publicitarias.

• Mostrar anuncios relacionados con productos que usted haya visto o agregado al carrito.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de nuestra tienda podrían no funcionar correctamente si desactiva ciertas cookies.

7. Marketing y comunicaciones promocionales

Podemos enviarle mensajes promocionales por correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto o redes sociales, siempre que nos haya proporcionado sus datos o haya autorizado dichas comunicaciones cuando corresponda.

Puede solicitar dejar de recibir promociones en cualquier momento respondiendo “STOP”, utilizando la opción de cancelar suscripción, o escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

Aun cuando solicite no recibir promociones, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad o atención al cliente.

8. Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger su información personal frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema digital, transmisión por internet o método de almacenamiento es completamente invulnerable. Por esta razón, le recomendamos no enviar por canales no seguros información sensible, contraseñas, datos bancarios completos o información confidencial innecesaria.

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para procesar pedidos, brindar atención al cliente, cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones, prevenir fraude y hacer valer nuestros derechos.

9. Sus derechos sobre sus datos personales

De acuerdo con la normativa aplicable en la República Dominicana, usted puede solicitar, según corresponda:

• Acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted.

• Corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.

• Eliminación de información cuando no sea necesaria para fines legales, contractuales o administrativos.

• Retiro de autorizaciones para comunicaciones promocionales.

• Información sobre el uso que hacemos de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política. Podemos solicitar información razonable para confirmar su identidad antes de procesar la solicitud.

10. Información de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, madres o tutores legales.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, comuníquese con nosotros para evaluar y gestionar la eliminación de dicha información cuando corresponda.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a redes sociales, plataformas de pago, sitios de mensajería u otras páginas de terceros.

No somos responsables por las políticas, prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios operativos, tecnológicos, legales, comerciales o regulatorios.

La versión actualizada será publicada en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o solicitudes relacionadas con su información, puede comunicarse con nosotros:

Vital Detox
Operada por: Inversiones El Imperio Capa, SRL
RNC: 132312287
Correo electrónico: elimperiojewelry@gmail.com
Dirección: Calle 13, Santo Domingo, 11206, República Dominicana